¿Qué servicios ofrece DIGISOL?
Soporte técnico y mesa de ayuda, infraestructura y redes (cableado y Wi-Fi), videovigilancia (CCTV), control de accesos, telefonía IP, desarrollo de software a medida e integraciones, y consultoría tecnológica para empresas en República Dominicana.

¿Atienden solo en Bávaro – Punta Cana?
Operamos desde Bávaro–Punta Cana y cubrimos toda la República Dominicana con soporte remoto y visitas on-site programadas.

¿Qué incluye el soporte técnico y la mesa de ayuda?
Registro y priorización de incidencias, soporte remoto, visitas en sitio, mantenimiento preventivo, monitoreo y reportes con métricas (MTTR, FCR, CSAT) según contrato.

¿Cuál es su tiempo de respuesta (SLA)?
Definimos SLA por criticidad. Los casos críticos se atienden de inmediato y el resto dentro de los tiempos pactados en contrato.

¿Dan soporte remoto y en sitio?
Sí. Priorizamos la resolución remota y programamos visitas on-site cuando se requiere intervención física.

¿Instalan y mantienen redes y Wi-Fi empresariales?
Sí. Diseñamos, instalamos y administramos redes cableadas y Wi-Fi con seguridad, segmentación, QoS y monitoreo.

¿Desarrollan software a medida e integraciones?
Sí. Construimos plataformas y aplicaciones a medida e integramos con ERP, PMS hotelero, pasarelas de pago y APIs.

¿Trabajan con hoteles y negocios turísticos?
Sí. Contamos con amplia experiencia en el sector turístico y corporativo en República Dominicana.

¿Cómo cotizan sus servicios?
Por proyecto, iguala mensual o bolsa de horas. La propuesta se ajusta a tu alcance y SLA.

¿Ofrecen contratos o SLA?
Sí. Todos los servicios gestionados incluyen SLA con tiempos de respuesta y métricas de calidad.

¿Pueden rescatar un proyecto de software en curso?
Sí. Auditamos el estado, definimos un plan de estabilización y retomamos el desarrollo con entregas cortas.

¿Cómo iniciamos?
Agenda un diagnóstico sin costo: levantamos necesidades, proponemos arquitectura y un plan con hitos y costos.

¿Ofrecen evaluación inicial gratuita?
Sí. Una sesión de diagnóstico para dimensionar alcance y proponer el mejor esquema (proyecto o gestionado).