¿Qué incluye nuestro servicio de soporte?
Ofrecemos soporte técnico integral para que tu equipo de trabajo siempre tenga la ayuda que necesita, sin demoras ni intermediarios.
- Registro y priorización de incidencias por nivel de urgencia
- Soporte remoto inmediato vía herramientas de acceso seguro
- Visitas técnicas presenciales en Bávaro–Punta Cana y toda RD
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos
- Monitoreo continuo de sistemas y alertas proactivas
- Reportes periódicos con métricas: MTTR, FCR y CSAT
Beneficios para tu negocio
Un equipo de soporte externo con respuesta garantizada es más eficiente y económico que mantener personal técnico interno para cada incidencia.
- Reducción del tiempo de inactividad por fallas técnicas
- Continuidad operativa sin depender de un solo técnico
- Costo predecible y sin sorpresas mes a mes
- Escalabilidad: más usuarios o sedes sin cambiar el contrato base
- Atención en español, con conocimiento del mercado local
Tiempo de respuesta
Soporte remoto en minutos, visita presencial el mismo día hábil.
Sin intermediarios
Contacto directo con nuestros técnicos certificados, sin call centers.
Cobertura completa
Punta Cana, Santo Domingo y coordinación nacional.